Política de privacidad actualizada
Protegemos tu información con procesos seguros y claros para todos nuestros pasajeros y usuarios.
Compromiso con tu privacidad
¿Quieres saber cómo gestionamos tus datos personales? Ponemos el respeto y transparencia como principio: tus datos se recogen únicamente para la gestión de reservas, atención al cliente y envío de información relevante.
Empleamos medidas técnicas y organizativas adaptadas a los estándares europeos (como el RGPD) para salvaguardar toda la información almacenada o transmitida, limitando el acceso solo al personal autorizado.
Qué datos recogemos y por qué
Recopilamos datos identificativos, de contacto y preferencias de viaje para mejorar el servicio, facilitar la comunicación y personalizar ofertas o promociones.
Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos del pasajero o usuario
- Correo electrónico y teléfono de contacto
- Dirección postal para envíos o facturación
- Preferencias alimenticias y alojativas declaradas
- Datos opcionales para mejorar la experiencia
Datos que recibimos automáticamente
- Dirección IP del dispositivo
- Navegador y sistema operativo utilizados
- Fechas y horas de acceso a la web
- Preferencias de idioma seleccionadas
- Ubicación aproximada basada en la IP
Finalidades del uso de datos
Utilizamos tu información para procesar reservas, gestionar servicios personalizados y enviar novedades o alertas sobre nuestros cruceros todo incluido.
- Formalizar y confirmar reservas
- Gestionar preferencias y reclamaciones
- Realizar encuestas de satisfacción
- Enviar recordatorios de salidas y ofertas
- Administrar cuentas de usuario seguras
- Detectar y evitar fraudes o accesos no autorizados
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
Nuestra promesa: La privacidad y seguridad de tus datos es fundamental: nunca vendemos ni cedemos información a terceros sin consentimiento, salvo obligaciones legales o necesidades operacionales claras.
Compartición de datos y terceros
Solo compartimos datos con proveedores logísticos y tecnológicos asociados directamente la prestación de servicios a bordo y en tierra, siempre bajo acuerdo de confidencialidad.
Proveedores y partners
Incluyen empresas de excursiones, restauración, sistemas informáticos y seguros de viaje involucradas en la experiencia global a bordo.
Cumplimientos legales y seguridad
Podremos facilitar datos si son exigidos por normas legales nacionales o europeas, previa verificación de legitimidad.
Datos anónimos y estadísticos
Agregamos y analizamos información para mejorar nuestros servicios sin identificar a pasajeros ni usuarios.
Tus derechos como usuario
Puedes ejercer derechos como acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, objeción y limitación de uso. Atendemos solicitudes a través de canales oficiales de contacto de la web.
- Solicitar acceso a todos los datos personales almacenados
- Rectificar errores o actualizar tus datos registrados
- Solicitar eliminación parcial o total de la información
- Solicitar copia trasladable de tus datos
- Oponerte al uso de datos para ciertas finalidades
- Limitar el uso en tratamiento automatizado
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través del formulario web o los correos habilitados en nuestra página de contacto.
Seguridad y protección de datos
Hemos implementado sistemas avanzados de cifrado, monitorización y formación continua de personal para salvaguardar los datos almacenados y gestionados.
Medidas técnicas implementadas
- Cifrado SSL durante la transmisión
- Backups periódicos y monitoreo activo
- Control de acceso por permisos restringidos
- Auditorías regulares de seguridad informática
Medidas organizativas clave
- Capacitación constante al staff
- Protocolos internos de privacidad
- Supervisión y revisión de proveedores
- Gestión eficiente de consentimientos
Plazos y conservación de datos
El tiempo de custodia depende del tipo y finalidad: mantenemos datos de reservas y facturación durante las obligaciones legales vigentes, y preferencias mientras tengas perfil activo.
- Datos de identificación y reservas activas
- Preferencias y hábitos de viaje
- Interacciones y consultas recibidas
- Datos de pagos y facturación segura
- Consentimientos para comunicaciones comerciales
Una vez finalizado el vínculo contractual, suprimimos o anonimizamos los datos salvo retención obligatoria.
Transferencias internacionales
Si necesitas asistencia fuera de la UE, tus datos se tratan bajo las garantías legales, siguiendo acuerdos internacionales para protección adecuada.
- Acuerdos de protección estándar aplicados
- Servicios alojados dentro del Espacio Económico Europeo
- Medidas adicionales según país de destino
- Información previa en caso de transferencia extra-UE
Cookies y preferencias de navegación
Utilizamos cookies técnicas y analíticas para mejorar tu navegación, recordar tus elecciones y analizar el uso del sitio.
Tipos de cookies usadas
- Garantizan funcionamiento básico y seguridad web
- Permiten analizar hábitos de uso y mejorar servicios
- Recuerdan tus elecciones y mejoran experiencia
- Habilitan funciones adicionales como chat o reservas online
Puedes modificar la aceptación o rechazo de cookies en cualquier momento desde la configuración del navegador.
Cambios en la política actual
Publicamos notificaciones sobre cambios relevantes en la gestión de datos. Consulta la fecha de última actualización en cada sección legal del sitio.
- Actualización vía e-mail registrada
- Aviso destacado en la web principal
- Información ampliada en condiciones del servicio
- Opción de consentimiento esperado ante cambios
Recomendamos revisar regularmente la política para estar al tanto de cualquier modificación relevante.
Contacto y solicitud de derechos
Para dudas sobre privacidad o para ejercer cualquier derecho, utiliza los canales oficiales del sitio.
BOBIRKHON YUNUSOV
Calle Medea, 4 - 5ª Planta, 28037 Madrid Spain
Teléfono: +34 957 174488
Correo: content@bobirkhonyunusov.sbs
Última revisión: 24 abril 2026
Vigente desde: 24 abril 2026